巴林右旗某小区楼道口，一辆电动车斜停在单元门前，充电线从楼上垂下来。巡查组刚走进小区，就停在了这里。
带队领导在附近看了看，转头对物业负责人说：“车不能光挪走。居民得有地方停、有地方充，该划线的划线，该建棚的建棚，堵和疏要一起上。”
物业负责人当场安排人员将车辆挪至指定区域，又把增设停车点、充电棚的事记进整改台账。旁边一位居民看在眼里，问了一句：“这车停在这很久了，这回能管到底不？”
“分片包干，包了就得管到底。”带队领导回答。
这是巴林右旗城市管理综合行政执法局开展物业服务小区集中整治专项巡查中的一幕。近期，该局创新工作举措、探索治理新思路，采取分片包干方式，由局领导班子成员全员上阵，深入小区一线督导检查，推动物业集中整治走深走实。
01 包片到人，把责任压到楼栋
物业服务管理，既是群众身边的“关键小事”，也是基层治理的“民生大事”。
此次专项巡查坚持“全面覆盖、重点突出、务求实效”原则。局长及三位副局长分别带队，将全旗物业服务小区划分为四个片区，实行“领导包片、中队包干”责任制。巡查组深入小区一线，通过实地查看、查阅台账、现场问询等形式，全面摸底物业企业履约情况、安全生产责任落实情况及前期问题整改情况，确保巡查不留死角、不走过场。
“过去查物业，容易停在面上。现在划片包干，责任就压到了楼栋里。”一位巡查组成员说。
02 问题导向，把整改落到现场
巡查中，各带队领导对照物业领域专项整治工作重点，聚焦小区电动自行车停放、乱堆乱放、公共设施维护、环境卫生及公共收益公示等关键环节，进行靶向检查。
能立即解决的问题，责令物业企业当场清理整改；需要协调多方的复杂问题，及时上报相关单位协调解决。
在某小区，长期堆放的废旧车辆、纸壳被清走后，过道宽敞了，居民进出也安全了。一位居民对巡查组说：“这次动了真格，领导带队来小区督导，效果确实更好了。”
变化不只在环境。单元门锁坏了有人修，公共收益公示栏更新了，物业费花在哪儿，居民看得更明白。问题一项一项查，整改一项一项落，整治的触角从小区门口延伸到了楼栋单元。
03 倾听呼声，把评价交给群众
整治成效如何，群众感受最深。
巡查过程中，巡查小组主动与小区居民沟通交流，听取群众对物业服务的真实评价与意见建议。有居民直言：“查归查，别一阵风。”也有居民说：“反映的事有人接、有人管，心里就踏实。”
对此，巡查组给出的回答是：把“一阵风”变成“常态化”。分片包干不是一时之举，而是要把责任机制固定下来，把专项巡查逐步转向日常巡查检查。
04 常态长效，把“关键小事”办成“民生大事”
物业事小，连着万家；民生事大，重在落实。
下一步，巴林右旗城市管理综合行政执法局将持续深化物业领域专项整治，不断完善“领导包片、中队包干”责任制。同时，畅通“码上办”及0476-6229006物业专项投诉热线等群众诉求渠道，积极协调各职能部门联动共治，以更严的标准、更实的举措，全面提升全旗物业管理服务水平，推动专项整治工作及分片包干机制向日常巡查检查常态化转变。
小区里的事，有人问、有人管、有回音。巴林右旗的物业整治，正从一次专项巡查，变成一套管长远的日常机制——让治理成效可感可及、惠及于民。（巴林右旗城市管理综合行政执法局）
蒙公网安备 15010502002356号 