兴和供电分公司：贯通营配聚合力 优质服务添动力

　　在电力行业数字化转型的大潮中，营配贯通——即打通营销与配电两大业务系统的数据壁垒，实现信息共享与业务协同——已成为提升供电服务质效的关键一招。兴和供电分公司积极响应乌兰察布市供电公司的营配贯通任务部署，坚持以客户为中心，扎实推进营配数据融合与业务协同，用实实在在的行动为用电服务提供优质产品。

　　数据贯通是营配融合的根基。兴和供电分公司深知，过去营销系统与生产系统各自为政、台账信息不一致等问题，是制约服务效率的痛点所在。为此，公司组建跨专业核查小组，采取“系统比对+现场核查”双轨模式，逐线、逐台区、逐户核对设备信息与用户档案，确保两端数据实时同步、精准匹配。数据通了，业务更要通。公司打破部门壁垒，建立营销与生产部门协同联动机制，直击业扩报装、故障抢修等环节的衔接短板。通过联合走访、协同办公等形式，推动营销与建设环节高效衔接，为企业提供从报装到送电再到后期运营的“一条龙”服务。

　　营配贯通的最终落脚点，是让客户真正享受到优质、高效、便捷的用电服务。公司深入实施“三零”“三省”服务，全面实现小微企业160kW及以下低压接入电网。推行台区客户经理制和网格化服务模式，网格经理进社区、进乡村，为客户提供“零距离”供电服务。深化“党建+供电服务”专项行动，建立快速响应机制，实现“诉求响应不过夜、问题解决不拖延”。

　　营配贯通，贯通的是数据与业务，提升的是效率与温度。兴和供电分公司将以营配融合为引擎，持续优化服务举措，用更精准的运维、更高效的响应、更贴心的服务，守护好辖区每一盏灯、每一度电。（通讯员：秦宇）