精准巡检纾企困 暖心服务护用电

　　优质电力服务是优化营商环境、助力企业高质量发展的重要支撑。兴和供电分公司用电检查班始终立足客户需求，坚持“服务为民、助企纾困”的服务理念，将精准巡检与暖心服务深度融合，主动靠前、精准赋能，切实解决企业用电难题，打通电力服务“最后一公里”，全力守护辖区企业、群众安全可靠用电。

　　针对辖区内小微企业、工业园区企业生产用电需求，班组主动转变工作模式，变“被动报修”为“主动上门”，常态化开展企业专属用电巡检服务。工作人员深入各企业生产车间、配电房、配电室，全面检查变压器、开关柜、输电线路等核心用电设备运行状况，精准排查设备隐患、接线故障、负荷配比不合理等各类用电问题，现场为企业排查用电风险、诊断用电难题。针对部分小微企业存在用电设备老旧、运维能力薄弱、节能意识不足等问题，检查人员耐心为企业负责人讲解设备养护知识、科学用电技巧，量身提供合理化用电优化建议，帮助企业降低用电损耗、节约用电成本。

　　在日常服务过程中，班组聚焦群众急难愁盼问题，全力做好民生用电保障。针对老旧小区、城乡结合部等用电薄弱区域，定期开展免费用电巡检服务，重点排查居民楼道线路、入户开关、漏电保护装置等设施，及时整改私拉乱接、线路老化、设备失灵等安全隐患，有效解决居民用电不安全、不省心的问题。面对商户、居民的用电咨询、故障报修需求，班组坚持快速响应、高效处置，第一时间上门排查故障、解决问题，最大限度缩短停电时长，保障用户正常生产生活用电。

　　每逢节假日、重大活动保电期间，用电检查班提前谋划、周密部署，全面开展辖区重点场所、关键线路、重要设备的专项巡检工作，精准排查各类用电隐患，制定专项保电方案和应急处置预案，全力保障重大时段用电安全稳定。同时，班组积极开展电力惠民服务宣传，上门宣讲电价政策、安全用电、节约用电知识，解答用户用电疑问，切实提升群众用电获得感和满意度。

　　电力有温度，服务无止境。下一步，用电检查班将持续深耕优质服务，细化服务举措，优化服务模式，以精准巡检破解用电难题，以暖心服务守护万家灯火，持续优化电力营商环境，为地方企业发展、民生幸福保驾护航。（通讯员：张鹏飞）