五月的草原，风清日暖。在祖国北疆的边境线上，一支身着蓝色工衣的电力服务队正穿梭于边防哨所之间，用脚步丈量供电安全，用真情守护边疆灯火。这是四子王供电分公司江岸供电所落实集团公司“蒙电赋能千万家 利企惠民促发展”服务月活动的一个缩影。
今年5月，是集团公司固化的第二个“电力助企惠民”服务月。江岸供电所以“电靓美丽乡村”为主题，将服务触角延伸至边防一线，用实际行动践行“实干为民、实绩立身”的工作导向，用心用情办好企业群众用电实事，持续擦亮“乌优供电，无忧用电”的高品质服务品牌。
主动服务进哨所，电力“体检”无死角
“哨所用电负荷这两天有点波动，能不能麻烦来看看？”接到边防哨所的用电需求后，江岸供电所党员服务队第一时间响应，携带专业检测工具和备品备件，驱车数十公里赶到现场。
这不是一次简单的报修，而是一次全方位的“安全体检”。队员们对哨所的配电线路、变压器、开关设备、漏电保护器、室内照明及各类生活用电设备，进行了逐线路、逐设备、逐点位的细致排查。老化破损的线路、松动的接头、发热的开关……任何细微隐患都逃不过他们的“火眼金睛”。
“漏电保护器动作灵敏，接地装置可靠，电压稳定性良好……”队员们一边检测一边记录，对排查出的问题现场登记、立即处理，不留一处死角。经过全面“体检”和专业处置，哨所用电隐患全部清零，供电线路和设备运行稳定可靠。
便民服务零距离，架起军民“连心桥”
“以前遇到用电小毛病，自己不敢乱动，现在你们来了，不光修好了，还教了我们不少实用方法。”哨所官兵对电力服务员的到来连连称赞。
活动期间，江岸供电所主动与各边防哨所建立常态化联络机制，通过电话、微信提前沟通用电情况，第一时间响应哨所用电需求。电力服务员不仅解决故障，还化身“安全讲解员”，向哨所工作人员耐心讲解安全用电、节约用电常识，示范常见用电故障的简易处置方法，提供日常用电维护指导。
这种“上门服务、主动问需”的工作方式，正是该所持续深化主动服务理念的生动体现。哨所负责人表示：“供电所的同志响应快、技术硬、服务暖，我们用电完全放心。”现场满意度测评达到100%。
从哨所到乡村，蒙电深情暖万家
服务边防哨所，只是江岸供电所“助企惠民”服务月的一个起点。按照“电靓美丽乡村”活动部署，该所还将服务触角延伸至更广阔的草原和乡村——
依托“村网共建”电力服务点，为农牧民提供家门口的用电咨询、电费缴纳、业务办理等服务；在村委会设立“百姓电力服务便民角”，主动公开农网可接入容量，提供政策解读和用电信息；开展电压质量监测与结果公示，收集农牧民用电诉求，主动接受群众监督，搭起农牧民“连心桥”。
针对农村集体经济、新能源汽车下乡、偏远农牧区用电项目，江岸供电所建立柔性服务团队，实现多元协同、资源聚合和价值共享。同时，为农牧民提供节约用电“义诊”、安全用电“体检”、高标准农田用电“特诊”等特色服务，推出“春耕助农、以电折水、私拉乱接隐患治理”等多项电力助农措施，真正当好“乡村振兴的电力服务员”和“村情民意的信息员”。
常态化服务不止步，边疆灯火永通明
此次边防哨所专项服务，是江岸供电所“助企惠民”服务月的重要实践，更是该所深化边境网格化服务的新起点。
下一步，江岸供电所将持续健全常态化上门巡检与快速响应机制，把安全用电、便捷用电送到边防一线，以可靠电力守护边疆安宁，以优质服务践行央企责任担当，让“蒙电赋能千万家 利企惠民促发展”的主题在祖国北疆落地生根、开花结果。（李霞、杨晨旭）
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