兴和供电分公司：业扩报装再提速 高效办电惠民生

　　为持续优化用电营商环境，切实提升用户办电获得感和满意度，兴和供电分公司以群众需求为导向，聚焦办电难点、堵点问题，全力推进业扩报装服务提质提速，以高效便捷的电力服务惠及民生、助力发展。

　　严格执行限时办结要求，明确业务办理标准，实现有电力外线工程项目 15 天内办结，无电力外线工程项目 5 天内办结，以刚性时限倒逼服务效率提升。在业务办理过程中，供电所持续优化业扩报装流程，精简冗余办理环节，压缩内部流转时间，全面推行 “一窗受理、全程代办” 服务模式，安排专属客户经理对接用户办电需求，从用电申请、现场勘查、方案制定到施工接火送电，提供全流程、一站式跟踪服务，让用户少跑腿、好办事。

　　施工环节坚持高效联动、协同推进，合理调配人力物力资源，严格规范施工标准，严把工程安全关、质量关和进度关，确保在承诺时限内安全顺利完成接电任务。同时，供电所主动靠前服务，定期上门对接企业、种养殖大户及居民用户，提前摸排潜在用电需求，量身定制个性化用电方案，最大限度压缩整体办电时长。通过一系列提速增效措施，有效解决了用户办电慢、流程繁、环节多等问题，以可靠、快捷、优质的电力服务，为辖区居民生活、企业生产和地方产业发展提供了坚强有力的电力支撑。（吕品）