兴和供电：用心服务 让营销更有温度

　　走进兴和的大街小巷，总能看到兴和供电公司营销服务人员忙碌的身影。他们以客户需求为导向，把“人民电业为人民”的宗旨落实到每一次抄表、每一回检修、每一趟走访中，让电力营销不止于业务，更暖在人心。

　　针对城乡居民的用电需求，公司持续优化服务举措。线上，推广“蒙电e家”APP一键缴费、故障报修功能，组建社区服务微信群，实时解答用户疑问；线下，在营业厅开设“老年人绿色通道”，配备爱心座椅、便民雨伞，安排专人协助老年客户办理业务。春耕时节，营销团队主动深入田间地头，为灌溉泵房检查线路、调试设备，保障春耕用电无忧。

　　面对企业客户，公司推行“一企一策”定制化服务。主动对接县域内养殖、种植合作社及小微企业，根据生产周期调整用电方案，宣传峰谷分时电价政策，帮助客户合理降低用电成本。

　　此外，公司常态化开展用电安全宣传，组织人员走进学校、社区、乡村，发放宣传手册，讲解安全用电、节约用电知识。实实在在的服务，让兴和供电的口碑越来越好，也为营销工作筑牢了坚实的群众基础。（张超琛）