双重守护暖人心，合众保险见真情

　　2024年12月，合众人寿通辽中支客户W女士因慢性疾病首期申请报销，之后需要长期住院治疗，每月1-2次的住院医疗开销成了家里的不小负担。“一开始真犯愁，光住院费就不是小数目，万一后续还要用更贵的治疗方案，家里积蓄怕是顶不住。”但让她宽心的是，之前投保的合众医疗险很快发挥了作用，2025年1月至2025年10月期间，W女士共理赔27次，合计理赔金额35236.33元，平均每月2次的住院、门诊理赔申请。

　　从第一次提交理赔材料开始，W女士就感受到了公司的专业与贴心。工作人员怕她跑冤枉路，特意在线上一步步指导她上传资料，有不清楚的地方，一个电话过去，总能得到耐心细致地解答。更让她感动的是，缺少的资料工作人员也会提供便捷的方式替她解决，每个月住院费用结算后，理赔款都能及时到账，从未拖延。她说：“看着银行卡里的到账提醒，心里就像一块石头落了地。百万医疗管大额开销，顺乐医疗补细节缺口，俩保险搭配着，住院花的钱基本都能报，家里压力小了太多。”

　　除了这两份医疗险，W女士还在公司购买了重疾险。“当时想着，重疾险是‘救命钱’，真要是得了大病，能一次性拿到一笔钱，不管是治病还是生活都能撑住。”如今虽然没用到，但每次收到保险公司发来的健康小贴士、节日问候，她都觉得特别暖心：“就算没理赔，他们也没把客户忘了，这份惦记比啥都强。买保险就是要挑服务好，守承诺，感谢保险公司守着当初的承诺，让我们这些普通人在生病时能少点焦虑，多点底气。”

　　这份双向的信任，藏在每一次及时的理赔里，藏在工作人员耐心的解答中，也藏在那份“备而不用”却始终安心的保障里。对W女士而言，这些保单不仅是经济上的支持，更是一份沉甸甸的关怀，让她在与疾病的抗争中，始终能感受到被守护的力量。