近日，人保寿险内蒙古自治区分公司成功举办以“精进技能、卓越服务”为主题的星级柜员业务技能评选大赛。此次赛事旨在全面深化柜面人员星级管理体系建设，进一步提升全系统柜面团队的专业技能与服务质效，夯实后援服务基础能力，强化柜员服务意识与风险防控水平，切实提升客户服务温度，着力打造综合素质过硬的后援服务队伍。
大赛开幕式上，内蒙古分公司党委委员、纪委副书记纪宁总出席并致辞。她强调，本次竞赛以“精进技能、卓越服务”为核心导向，旨在通过业务技能比拼搭建人才激励平台，进一步推动消费者权益保护与柜面服务工作提质增效。同时，纪宁对参赛选手提出三点殷切期望：一是珍惜难得的竞技平台，全力以赴展现专业风采；二是将日常服务中的实战经验转化为赛场上的亮眼表现；三是把 “星级标准” 深度融入日常工作，以专业能力持续助力公司高质量发展。
本次竞赛汇聚全区9家分支机构的28名柜面精英选手同台竞技，赛事设置兼顾“个人能力检验”与“团队协作考验”。个人赛采用“笔试 + 面试”组合形式，全方位考查柜员的业务知识储备、实操应用能力与服务沟通技巧；团体赛则创新设置“志在必得”必答题、“以快制胜”抢答题、“绝地反击”风险题三大环节，多维度检验团队的业务熟练度、应急处置水平与协同配合能力，真正实现“以赛促学、以赛代训、以赛强能”的赛事目标。
经过激烈角逐，个人奖项评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、潜力奖4名；团体奖项方面，赤峰市分公司凭借扎实的业务功底与出色的团队协作斩获一等奖，兴安中心支公司、锡林郭勒中心支公司分别荣获二等奖、三等奖。
此次技能竞赛不仅是柜面人才风采的集中展示，更是人保寿险内蒙古自治区分公司强化后援服务能力的重要举措。竞赛结束后，人保寿险内蒙古自治区分公司各机构将以此次赛事为契机，进一步加强消保与运营客服团队综合能力建设，持续推进员工专业技能学习与岗位练兵，在日常工作中查不足、补短板、总结经验、持续精进。通过以点带面提升一线后援服务质效，切实推动消费者权益保护工作落地见效，为公司高质量转型发展注入更坚实的后援服务力量。
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