在传统观念中，保险理赔常与繁琐流程、漫长等待划上等号。然而，太平人寿正以科技创新打破这一刻板印象，重新定义理赔服务的高效与温度。近日，太平人寿保险有限公司赤峰中心支公司（以下称“太平人寿赤峰中心支公司”）通过科技赋能的“移动快赔”服务，仅用18分钟就完成了一笔重大疾病理赔，为客户朱女士送去了及时的支持与保障。
朱女士早在2016年就选择了太平人寿，投保“福利健康＋附加重疾保险”，保额10万元。这份跨越近十年的保障，在关键时刻成为了她坚实的后盾。2025年9月4日，朱女士被确诊患有子宫内膜样腺癌，这一消息如晴天霹雳，令她和家人倍感焦虑。令她意想不到的是，太平人寿的响应如此迅速温暖。9月7日，太平人寿赤峰中心支公司在接到报案后第一时间安排服务人员上门探望。他们不仅带去了真诚的安慰，更在现场协助朱女士通过移动端申请理赔。
整个过程中，“移动快赔”服务展现出显著优势。代理人张向利熟练运用移动理赔系统，帮助朱女士高效整理并上传理赔资料。从提交申请到赔款到账，仅用时18分钟——这在日常中或许只是一杯咖啡的时间，但对亟待资金治疗的朱女士而言，却是争分夺秒的雪中送炭。这笔及时的理赔款，不仅提供了经济上的有力支持，更像一剂舒缓焦虑的“良药”，为她接下来的治疗计划奠定了坚实基础。朱女士深受感动，她表示，在自己艰难的时刻，太平人寿赤峰中心支公司的工作人员主动上门送来关怀，并以惊人的效率完成理赔，真正体现了保险企业的责任与担当。
此次18分钟极速理赔的案例，是太平人寿科技赋能保险服务的一个缩影。近年来，太平人寿持续加大科技投入，借助数字化与智能化手段，不断优化服务流程、提升服务品质。“移动快赔”服务打破了时空限制，真正实现“数据多跑路，客户少跑腿”，让理赔变得更加便捷高效。
未来，太平人寿将继续秉持以客户为中心的理念，深化科技与服务融合，以创新和专业持续为客户带来更温暖、更安心的保障体验，守护每一个家庭的健康与幸福。（张思文）
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