23分钟获赔20万：太平人寿以“数字金融”诠释“保险温度”

　　人生有时风和日丽，有时会风云突变。而疾病的到来，如同晴天霹雳，往往让人猝不及防。但庆幸的是，保险如同温暖而可靠的护盾，能在关键时刻遮风挡雨。客户X女士（化名）就曾面临着这样的困境，而太平人寿则用实际行动，为她撑起了一片希望的天空。

　　2018年4月，出于对自身健康保障的重视以及对太平人寿理念的深度认可，X女士为自己投保了福禄康瑞重大疾病保险，保额高达20万元。这份保单，不仅是一份经济上的保障，更是X女士对未来健康生活的一份安心期许。

　　时光流转至2025年，一次常规体检打破了X女士原本平静的生活，X女士被确诊为乳腺癌！这个消息犹让X女士不知所措。

　　孤立无援之时，她联系了太平人寿的代理人冯丽香。这位在公司工作多年的代理人，拥有丰富的理赔经验和专业知识。接到消息后，她第一时间与X女士联系，耐心细致地指导X女士如何选择合适的医院进行进一步检查，还详细告知她住院的相关流程和注意事项。同时积极协助X女士准备理赔所需的所有资料，确保资料完整、准确，为后续的理赔争取时间。

　　经过慎重考虑，X女士决定前往北京接受治疗。出院后，冯丽香第一时间利用太平人寿自助“秒赔”系统，远程帮助X女士提交理赔申请。令人惊叹的是仅仅23分钟，理赔流程便顺利完成，X女士成功获赔20万元。她由衷感叹道：“太平的温度体现在太平的速度！”“秒赔”系统的运用，让理赔变得高效快捷，为客户带来了极大的便利。

　　这次理赔，不仅体现了太平代理人的专业素养与贴心服务，更充分展现了太平人寿在“五篇大文章”战略框架下的实践成果——特别是在“数字金融”与“保险服务”深度融合方面的创新探索。通过“秒赔”系统，太平人寿将科技赋能于理赔服务，大幅提升了服务效率与客户体验，真正实现了“科技+温度”的服务理念。

　　未来，太平人寿将继续以“五篇大文章”为指引，深化数字化转型，优化客户服务流程，致力于打造更具温度、更高效的保险服务体系，为每一位客户的健康与幸福保驾护航。（刘志豪）