当孩子确诊糖尿病的那一刻，王女士的世界仿佛被阴霾笼罩。作为一位母亲，她深知这场疾病不仅是对孩子身体的考验，更是对家庭经济的巨大挑战。然而，令她意想不到的是，曾经投保的一份重疾险，竟如同一束光，迅速穿透阴霾，为家庭带来希望与力量。
2018年，出于对孩子健康的担忧，王女士在经过多方了解和比较后，为孩子在太平人寿投保了一份保额40万元的重疾险。2023年8月，孩子频繁出现口渴、多尿、消瘦等症状，在医院经过详细检查后，最终被确诊为1型糖尿病。得知消息后，王女士心急如焚，四处奔波。
在2025年5月，王女士整理衣柜时，突然发现了这份保单。带着有些激动还有些忐忑的心情，她拨通了太平人寿全国统一服务热线95589，电话那端让王女士倍感暖心。太平人寿鄂尔多斯中心支公司的理赔人员在接到报案后，第一时间安抚了王女士焦虑的情绪，并耐心细致地告知了理赔所需的材料和流程。随后，太平人寿鄂尔多斯中心支公司迅速启动理赔调查程序，主动协调医院获取病历资料。考虑到王女士要照顾孩子分身乏术，调查人员主动上门沟通，用王女士的话说“太平人寿的工作人员在整个服务过程中，始终以温和的态度和关切的话语给予王女士鼓励与安慰，让自己在艰难时刻感受到了别样的温暖。”
从提交理赔调查到40万元理赔款到账，仅用了5天时间。当王女士收到理赔款到账的短信时，激动得热泪盈眶。“真的没想到理赔能这么快！太平人寿的速度和服务让我太感动了，这笔钱对于我们家来说，真的就是‘救命钱’啊！”王女士感慨道。
快速的理赔速度，让保障及时落地；有温度的调查服务，让客户在困境中感受到尊重与关爱。此次理赔，不仅彰显了保险在关键时刻的经济补偿功能，更展现了太平人寿以客户为中心的服务理念。（董向梅）
蒙公网安备 15010502002356号 